GARANTIES

PAIEMENT SECURISE

Plusieurs possibilités de règlement :

- Chèque. Vous choisissez vos produits, vous passez commande, vous cochez « règlement par chèque » et nous vous envoyons votre commande dès que nous recevons votre chèque.

- Contre-remboursement. Vous réglez la totalité de votre facture au facteur à la livraison.

- Virement. Losque vous choisissez ce mode de règlement, notre RIB apparaît et nous vous envoyons votre commande dès que notre compte est crédité.

- Carte bancaire.

Nous avons choisi comme partenaire la banque LCL, réputée pour le sérieux de son système de gestion des paiements sécurisés : Sherlock’s.
Tous les paiements par carte bancaire transitent par le serveur Sherlock’s du LCL.
Aucun numéro de carte bancaire n’apparaît, aucun numéro de carte bancaire n’est stocké chez LUX ET DECO vous pouvez ainsi payer en toute sécurité vos achats.

Toutes nos transactions bancaires sont sécurisées. Lorsque vous optez pour le paiement en ligne par carte (CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD-MASTER CARD ou AMERICAN EXPRESS), toutes les données que vous saisissez (numéro et date d’expiration de votre carte) sont immédiatement cryptées (en mode SSL) et enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé du LCL et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Ces informations ne sont connues que des serveurs du LCL. Aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur le site LuxetDéco, supprimant toute possibilité de fraude par piratage sur notre site.

LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Plusieurs possibilités pour vous d'être livré :

Colissimo, remis avec ou sans signature, vous garantit une livraison en 48h en France Métropolitaine à partir du moment où le colis a été déposé et pris en charge par la poste. Si le produit commandé n'est pas en stock, nous vous avertissons par mail et vous donnons un nouveau délai de livraison.

Pour les DOM-TOM et l'étranger, comptez de 10 à 15 jours de délais.

Chronopost à J+1 aux mêmes conditions que ci-dessus.

A disposition dans notre entrepôt. Vous pouvez faire vos achats sur le site et venir chercher votre commande à J+1 dans notre stock situé 216 rue Général de Gaulle, 69530 Brignais.

RETOURS

Ce paragraphe ne concerne que les retours de produits défectueux.

2 possibilités :

REMISE DEFECTUEUX - RETOURS REELS

REMISE DEFECTUEUX :

Lors de votre inscription, vous avez la possibilité de cocher l'option REMISE DEFECTUEUX qui vous permet d'obtenir une remise permanente de 3% sur tous vos achats pour compenser la perte des produits défectueux que vos clients vous rapporteront. Vous pouvez alors vous débarrasser de ces produits en les amenant dans les déchetteries prévues à cet effet.

RETOURS REELS :

Nous avons mis en place deux opérations de retours par an : FEVRIER et JUILLET
A chaque début de ces deux mois, vous nous envoyez la liste de vos produits défectuex en indiquant bien quantité, référence, désignation, motif et après vérification, nous créditerons votre compte d'un avoir valable sur votre prochaine commande. Dès que vous voyez apparaître le montant de l'avoir dans votre compte client, vous pouvez alors vous débarrasser de ces produits en les amenant dans les déchetteries prévues à cet effet.